인물소개

한양대학교 교육공학 박사(교수체제설계 및 기업교육연구 전공)로 현재 삼성물산 리조트부문에서 CS혁신 파트장으로 재직 중이다. 기업에서 CS전략 및 고객경험분석(CX), CS컨설팅, 교육기획 업무를 수행하고 있다. 주요 연구 분야는 리더십, 팔로워십, 역량모델링, 측정도구 개발 등이다.