인물소개

서강대학교 교육대학원 석사를 졸업했다. 현 IT&BASIC 교육연구소 소장, 포스코(POSCO) 외 CS전문강사, 한국생산성본부 파트너강사다. 제11회 i-TOP 경진대회 서비스경영 분야 최우수상을 수상했다. (주)호텔신라 면세유통사업부 CS팀, (주)홈플러스데스코 CS전문강사, 오산대학교 관광서비스경영실무 외래교수로 근무했다.