인물소개

서울대학교 언론정보학과 졸업, 미국 인디애나대학교 경영대학원 경영학석사, 미국 퍼듀대학교 대학원 경영학박사를 졸업했고 현재 성균관대학교 경영학부 교수다. 주요 저서로 '서비스 운영관리', '품질경영의 이해', '통계학개론', '경제, 경영수학의 이해'가 있다.