인물소개

영남대학교 대학원 행정학 박사. 현 동양대학교 행정경찰학부 교수 및 공무원사관학교 원장. 대한지방자치학회 연구이사. 보건복지부 특별채용시험 출제위원. 행정안전부 자문위원. 주요 관심분야는 복지행정, 정책평가 및 계량분석, 공공관리 등이며 최근 저서로는 '성과분석평가의 이대해', '시민참여와 거버넌스' 등이 있다. 최근 주요 논문으로는 '구조방정식 모형을 이용한 대학도서관 서비스 품질 평가', 'e-SERVQUAL 기법을 이용한 공곤기관 고객관계관리 e-CRM 만족도 비교분석' 등이 있다