인물소개

서강대학교 신문방송학과와 동 대학원을 졸업하였다. 현재 LG경제연구원 경영연구실 책임연구원으로 일하고 있다. 다양한 마케팅 조사 경험을 기반으로 고객만족 및 고객경험에 대한 다양한 연구 활동을 하고 있으며, 기업 대상으로 고객만족경영에 대한 컨설팅 프로젝트를 수행한 바 있다. 일간지 및 다양한 매체의 기고 등을 통해 고객만족 및 마케팅 관련 의견을 전달하고 있다.