인물소개

냉혹한 비즈니스의 현장에서 CS 생존전략 컨설팅과 개인의 커뮤니케이션 컨설팅을 해온 교육훈련 전문가. 그동안 1500여 기업과 관공서에서 고객만족과 커뮤니케이션을 강의하였고, 대학생, 직장인, CEO 등 수강생만 100만 명이 넘는다. 비즈니스 경쟁력 강화를 위한 고객서비스, 인간관계, 커뮤니케이션, 리더십과 성공적인 개인의 인생을 위한 이미지 설계와 마인드 변화에 초점을 두고 교육훈련을 접목시켰다. 세종대학교전문경영대학원에서 경영학과 석사를 받았고 현재는 큰나무 서비스 아카데미 대표로서, 수원여자대학 겸임교수로서 기업과 대학에서 강의를 하고 있다. 대한상공회의소, 인천국제공항, KT, 국가보훈처 등 대기업과 관공서의 고객만족경영 자문위원으로서 왕성하게 활동하는 중이다.

학력

• 세종대학교전문경영대학원 경영학과 석사

경력

• 1500여 기업과 관공서에서 고객만족과 커뮤니케이션 강의
• 큰나무 서비스 아카데미 대표
• 수원여자대학 겸임교수
• 대한상공회의소, 인천국제공항, KT, 국가보훈처 등 대기업과 관공서의 고객만족경영 자문위원