인물소개

서강대학교 언론대학원 언론학 석사, 숭실대학교 일반대학원 경영학 박사이다. CSK컨설팅 대표, 대한항공 객실승무원, 대한항공 서비스아카데미 강사, 서울 힐튼 호텔 트레이닝 센터 강사, 대통령 소속 사회통합위원회 주최 대진대 주관 소통 커뮤니케이션 초빙교수, 광주대학교 항공운항과 산학협력 기관, 숭실대학교 경영학과 비즈니스 커뮤니케이션 외래교수 활동 경력을 보유하고 있다. 현재 극동대학교 중국항공운항서비스학과 조교수, 2017 평창 올림픽 및 패럴림픽 자원봉사 CS교육 초빙교수, 한국생산성 본부 고객가치지수센터 전문교수(2006년~현재), 중소기업진흥공단 외래교수(2002년~현재), 한국사이버평생교육원 생활예절 운영교수(2008년~현재)를 역임하고 있다.