인물소개

숭실대학교 경영대학원 경영학석사(서비스경영)다. 위드팜 고객지원실, 대교·한국씨티은행 근무했으며, 유원대학교·오산대학교 출강했다. 현재 D&S 컨설팅 대표, 드림패밀리 이사, 서울시·고용노동부·한국장학재단 진로 및 취창업 전임코치, 충남도립대학교 강사 한국서비스표준협회·한국생산성본부 강사, 공기업, 공공기관, 금융권 전문면접관이다. 자격으로는 감정노동관리사, 전문면접관, TA교류분석강사, DiSC 강사, CS리더스관리사, 생활예절지도사, 현장서비스전문가, 갈등상황에서의 커뮤니케이션과정 수료, 감정서비스인력의 마음상처치유과정 수료 등이 있다. 저서로는 문열기부터 문닫기까지 필수실천 약국매뉴얼 등이 있다.

학력

• 숭실대학교 경영대학원 경영학석사(서비스경영)

경력

• 위드팜 고객지원실 근무
• 대교·한국씨티은행 근무
• 유원대학교·오산대학교 출강
• D&S 컨설팅 대표
• 드림패밀리 이사
• 서울시·고용노동부·한국장학재단 진로 및 취창업 전임코치
• 충남도립대학교 강사
• 한국서비스표준협회·한국생산성본부 강사