인물소개

경희대학교 일반대학원 경영학박사(인사조직), 경희대학교 경영대학원 경영학석사(서비스경영)다. 롯데쇼핑 경영지원본부 인사팀 인력개발 담당, 엑스퍼트컨설팅 CS판매팀 전임교수다. 한양여자대학교·숭의여자대학교·배화여자대학교·서경대학교 예술종합교육원 등 출강을 하고 있다. 현재, 씨앤에스연구소 대표, 동아방송예술대학교·경인여자대학교 강사다. 소통 및 대인관계, 갈등관리, 리더십, 코칭, 교육프로그램 기획 등을 하고 있다. 자격으로는 사회복지사2급, 보육교사1급, 청소년진로상담사, 학습전문코치2급, 심리분석사, KPC코치, 감정노동관리사, 인성지도사, 생활예절지도사, CS리더스관리사, TA교류분석 강사과정, 버츄트레이닝 FT과정, 뉴로피드백 과정, 에니어그램 일반강사, 성공하는 사람들의 7가지 습관 CEO과정, Apprecialive Inquiry Skills Workshop 과정, JOB Stress management 강사과정, 일본 다카시마야백화점 sales skill 강사과정 이수 등을 보유하고 있다. 저서로는 'NCS 경청과 의사표현' 등이 있다.

학력

• 경희대학교 경영대학원 경영학석사(서비스경영)
• 경희대학교 일반대학원 경영학박사(인사조직)

경력

• 롯데쇼핑 경영지원본부 인사팀 인력개발 담당
• 엑스퍼트컨설팅 CS판매팀 전임교수
• 한양여자대학교·숭의여자대학교·배화여자대학교·서경대학교 예술종합교육원 출강
• 씨앤에스연구소 대표
• 동아방송예술대학교·경인여자대학교 강사