인물소개

중,장년층 소비자의 행동 전문가로 국제적인 명성을 얻고 있으며, 발달 관계 마케팅(DRM) 모델을 고안했다. 아메리칸 익스프레스, AT&T, 코카콜라, GM, 매리어트, 메트라이프, 푸르덴셜 투자증권 등 ≪포춘≫ 100대 기업에 선정된 많은 기업들에 컨설팅을 하고 있다.
저서로는 “Serving the Ageless Market” “Ageless Marketing” 등이 있으며, 많은 논문을 발표했다.