인물소개

1989년부터 에스노그래픽 현장 리서치를 수행하고, 제품의 사용성 테스트를 진행해왔다. 사용자 경험에 관한 3권의 책을 출간했으며, 3만 명 이상의 학생을 대상으로 대면 및 온라인 교육 과정을 진행했다. 그는 실험 심리학 박사다.