인물소개

하이웨어 주식회사 대표이자 FAQ 전문 컨설턴트이다. 개발자와 통신기기 엔지니어를 거쳐 2007년부터 웹 서비스와 FAQ를 중심으로 한 콜센터 기술의 업무 개선 컨설팅을 해 오고 있다. 서비스 도입과 운용을 통해 음성 인식, 챗봇, 자연어 대화, FAQ 시스템 등과 같은 AI 관련 기술에 정통하지만, 그 기술의 가치를 극대화하는 것은 결국 콘텐츠의 품질임을 깨닫고 이를 입증하는 콘텐츠 기획에 관한 강연을 활발히 하고 있다.

경력

• 하이웨어 대표